Ved at gøre hele dage til videosamtale-dage og lade borgerne selv vælge kontaktform har to jobcentre øget andelen af digitale samtaler.
Digitalisering
Nyt materiale er lige lanceret til medarbejdere og ledere på bibliotekerne. Gå på opdagelse i projektes artikler og redskaber, der kan give inspiration til at udvikle kompetencer og strategiske indsatser på folkebiblioteket.
17 kommuner er netop gået i gang med at styrke beskæftigelsesindsatsen med mere fokus på digitale løsninger og virtuelle kontaktformer.
Hvordan kan kommunerne hjælpe borgerne til større digital selvstændighed? Det sætter et nyt Fremfærd-projekt fokus på.
Digitalisering skal være en tryg oplevelse for borgerne, og ingen skal efterlades. Det var nogle af pointerne ved debat om digital inklusion.
Er du frontmedarbejder i Borgerservice, Jobcenter eller en ydelsesafdeling? Så kan du få støtte til at hjælpe digitalt udfordrede borgere.
Forventningsafstem i jeres team om serviceniveauet, så er det lettere at skabe en god og ensartet hjælp til digitalt usikre borgere.
Den digitale udvikling skal i højere grad hjælpe og understøtte medarbejdere og ledere i beskæftigelsesindsatsen.
Et pilotprojekt om brug af et talegenkendelsessystem giver gode erfaringer. Medarbejderne er blevet mere effektive, og arbejdsmiljøet er blevet bedre i Viborg Kommune.