Det kan lederen gøre ved at prioritere opgaverne og tilbyde kompetenceudvikling, jobudvidelse og –berigelse, teamarbejde og supervision.

Vigtigt med klar prioritering

Prioritering af arbejdsopgaverne indebærer, at arbejdspladsen stiller realistiske og klare målsætninger for arbejdet og gør det klart, hvordan ansvaret er fordelt. Hvis medarbejderne og ledelsen har forskellige opfattelser af, hvordan arbejdet skal prioriteres, skaber det uklarhed om forventningerne.

Det sammen gælder, hvis medarbejderne indbyrdes har forskellige opfattelser. Det er derfor vigtigt med en fælles forståelse for, hvordan opgaverne bør prioriteres.

Bedre kvalifikationer modvirker stress

Det er centralt at vedligeholde medarbejdernes kvalifikationer og kompetencer, hvis man vil mindske stress på grund af belastende klientkontakt. Gode kvalifikationer og kompetencer er en buffer mellem de arbejdsmæssige belastninger og stress og udbrændthed i arbejdet med klienter. Kvalifikations- og kompetenceudvikling kan ske gennem fx fokuseret indsats på læring i arbejdet, supervision o.l.

Gode erfaringer med jobudvikling og teamarbejde

Tre velafprøvede måder at udvikle medarbejdernes kvalifikationer og kompetencer er udvidelse og berigelse af jobbet samt etablering af team, selvstyrende grupper o.l.

Jobudvidelse betyder, at medarbejderens opgaver bliver udvidet med tilgrænsende funktioner for at mindske ensformighed og monotoni og skabe større mening i arbejdet. Ved jobberigelse bliver opgaver med forskellig kvalitet lagt sammen fx udvidet med planlægnings- og kontrolopgaver. Etablering af team, selvstyrende grupper o.l., giver gruppen, og dermed også den enkelte medarbejder, øgede beføjelser og et fælles ansvar for arbejdsdeling, arbejdstilrettelæggelse og planlægning knyttet til gruppens arbejde.

Jobudvidelse, jobberigelse og etablering af teamarbejde giver ofte positive resultater, fordi medarbejderne får:

• Større indflydelse på eget arbejde
• Større variation i arbejdet
• Mere helhedspræget og meningsfuldt arbejde
• Større ansvar i arbejdet
• Bedre muligheder for feedback på arbejdet
• Mulighed for mere social kontakt og støtte i arbejdet.

Indførelsen af selvstyrende grupper og andre organisatoriske ændringer, som er nævnt ovenfor, fører dog ikke altid til mindre stress. Flere undersøgelser viser nemlig, at ændringerne ofte både øger arbejdsglæden og stressniveauet.

Information, medarbejderinddragelse, uddannelse i de nye opgaver og funktioner er vigtigt for at selvstyrende grupper bliver en succes og er med til at reducere stress.

Fastholdelse af stressramte

Det er vigtigt for at fastholde sygemeldt medarbejder, at arbejdspladsen er i løbende kontakt med stressramte fra sygemelding til raskmelding. Tidlig indsats er afgørende og trinvis tilbagevenden og fleksibel genstart anbefales. Udsagnet 'arbejd dig rask' er der forskningsmæssigt ikke belæg for.