Log ind på en digital platform, og se videoer om at skrive cv og ansøgning, inden mødet med rådgiveren i jobcenteret.
Borgerbetjening
Nyt materiale er lige lanceret til medarbejdere og ledere på bibliotekerne. Gå på opdagelse i projektes artikler og redskaber, der kan give inspiration til at udvikle kompetencer og strategiske indsatser på folkebiblioteket.
Podcasts bliver mere og mere populære, og på Københavns Biblioteker er man med på trenden og producerer nu egne podcasts.
Styring af indsatser og synlige resultatmål virker motiverende på medarbejderne, viser erfaringer fra Jobcenter Aabenraa.
Sygedagpengeafdelingen i Odense Kommune fik nye arbejdsgange, da medarbejdere og ledere lærte, hvad der er vigtigt for borgerne.
Det er lykkedes Fredericia Kommune at få langt færre af de såkaldte færdigbehandlingsdage, der er dyre for kommunerne og ubehagelige for borgerne.
Få tre råd til, hvordan I kan forbedre jeres brevkommunikation med borgerne.
Kom til debat om fagligheder på beskæftigelsesområdet. Fremfærd og HK har inviteret en række politikere og praktikere ind i HK's telt, hvor du kan høre om deres syn på kompetenceudvikling.
Hvad kan Borgerservice lære af en kommerciel virksomhed som Tivoli, når det gælder god service? At det handler om nærhed, opmærksomhed og at kunne sætte sig i modtagerens sted.