I stedet for regler og kontrol kan rengøring baseres på tillid, åbenhed og dialog. Tillidsbaseret styring vinder frem i det offentlige – til gavn for både borgere og medarbejdere, lyder det fra Lydia Callesen (3F) og Michael Ziegler (KL) i et debatindlæg i Altinget.dk.

Biblioteker handler om mennesker og ikke om bøger og medier. Det har man taget konsekvensen af på Aarhus Bibliotekerne, hvor de 187 ansatte har lært designmetoder og antropologiske værktøjer for at kunne inddrage brugerne og eksperimentere med fremtidens bibliotek.